本报讯（通讯员黄睿）今年年初以来，公共事务中心锚定打造集团公司生产后勤管理示范标杆和建设“有温度、有活力、有尊严”的“家长庆”民生品牌，开展“问需于民、问计于民、问效于民”实践活动，用心用情做实后勤保障服务工作。
　　坚持问需于民，精准摸排诉求。该中心坚持问题导向，从员工最迫切的需求入手，常态化畅通民意反馈渠道。依托每季度伙委会、食堂开放日等互动平台，认真倾听各单位员工代表对餐饮服务的意见建议，实行现场答疑、当场承诺、限期整改工作机制，服务质量满意率测评覆盖全油田3.9万人次，及时将员工的“需求清单”转化为整改的“任务清单”。同时，开展油田基地共建共享专项规划编制工作，深入陇东、乌审旗等片区51家单位实地调研，测量房屋5282间、工位10510个，系统梳理27家单位外部租赁用房信息，从严控标准、核算腾空、调整驻地等方面推进资源整合，让“沉睡资源”转化为“发展活水”。
　　坚持问计于民，攻坚痛点难题。针对油田各单位食堂就餐系统独立运行、数据互不联通形成的“数据孤岛”问题，该中心成立党员突击队，攻克“一脸通”技术堵点。目前，陕、甘、宁、内蒙古4省（区）39家二级单位210余座食堂已全部实现一体化智慧管理，员工就餐体验大幅改善。同步推进生活污水治理，全面摸清34家单位管理现状，3次深入现场排查整改，采取物理阻断、阀门封堵等硬性措施确保处置合规。
　　坚持问效于民，优化服务供给。该中心持续推行“三个一批”工作法，引进油建凉皮、牛肉米粉等特色美食，创新开展“粽香淮扬，美味长庆”端午美食节活动。西安片区明光路员工食堂完成改扩建，餐位由188个增至452个，员工就餐环境显著改善。长庆宾馆在高考期间聚焦油田员工子女备考需求，推出高考专属客房、营养助力套餐等服务，以全链条贴心服务为油田员工子女筑起安心应考的后盾。同时，持续完善“西安应急中心中枢调度、5个区域分中心上下协同、86个一线医疗点及27辆救护车急救处置”智能化三级网格。截至目前，累计协调就医1888人次，出动救护车2394车次，全方位保障员工生命安全和身体健康。