本报讯（通讯员陈健）“以前办理业务需要辗转多个业务点、打好几次电话，如今到服务站一次就能厘清全部政策要点，工作人员还主动标注政策重点，省心又省力。”8月17日，刚办结业务的退休职工李阿姨对窗口服务连连称赞。
　　今年年初以来，宁榆工业服务中心深入践行“马上就办、真抓实干”工作理念，锚定“让老同志少跑腿、好办事”工作目标，围绕窗口服务、文体活动、健康体检、分层慰问、困难帮扶、后事办理服务六大重点工作精准发力，持续推动离退休服务保障工作提质增效。
　　宁榆工业服务中心深耕窗口服务，推行“一窗通办”提速度，打破以往“分岗分办、多头流转”的传统模式，常态化组织全员开展政策培训、业务实操与观摩学习，全面落实“综合柜员制”，实现业务“一人精通、一窗通办”。经过流程优化，单项业务平均办理时长压缩50%，坚持做到服务全程零推诿、零超时、零投诉，真正实现老同志办事“进门有人接待、办结顺畅离场”。
　　宁榆工业服务中心不断优化文体活动，摒弃远距离集中开展活动的传统方式，银川各离退休服务站结合季节特点，按照老同志居住小区分片布局，就近开展低风险、适配性文体活动。盛夏时节，在小区阴凉广场举办趣味运动会，设置套圈、投壶、迷你保龄球等低强度项目；天气转凉后，依托小区活动室开展象棋、扑克、麻将等棋牌赛事。活动前期，全面排查场地通风、防滑等安全隐患，安排安全员全程值守，不设置高强度、高难度项目。老同志下楼即可参与活动，有效减少长途出行风险。
　　面对体检工作，宁榆工业服务中心以上门服务破解地域难题。统一组织离退休人员按居住地分批次进行体检，针对近距离的燕鸽湖小区，分期前往宝石花医院开展年度健康体检；针对南门、新城等居住片区的老同志，专门调配接送专车，统一往返医院；针对吴忠区域离退休职工，协调宝石花医院医护团队携带体检设备下沉属地，设立临时体检点位，开展现场上门体检服务，让老同志足不出片即可完成全套体检，切实解决跨区域体检路途远、出行不便的现实难题。
　　宁榆工业服务中心不断健全慰问体系，全周期关怀传递组织温情。构建“生日日常祝福+寿辰专属问候+节日走访+住院慰问+重病困难精准帮扶”全维度关怀机制，织密分层分类暖心服务网络。做实生日、寿辰关怀，建立老同志生日信息台账，优化服务模式，以“电话传真情+慰问金直达”方式，在生日、重要寿辰当日送上诚挚问候，耐心倾听诉求。抓实传统节日走访，重点上门慰问建国前参加工作的老同志、老干部、老模范、高龄及重病人员，面对面谈心交流，送上慰问物资。落实住院慰问机制，畅通信息反馈渠道，同步做好政策咨询，持续关注康复情况。深化重病困难精准帮扶，动态更新困难、重病老同志信息清单，开通帮扶“马上办”绿色通道，高效办理困难帮扶、大病帮扶，切实化解离退休职工的急难愁盼问题。
　　宁榆工业服务中心设立“身后事”办理绿色通道，建立24小时应急响应机制。接到老同志离世通知后，中心全程办理丧葬服务工作，整理丧葬抚恤申报材料，对接社保、医保部门办理待遇停发、各类补助申领业务，最大限度服务家属。截至8月底，已为95位离世老人家属提供全流程办理服务，家属们送来感谢信，充分认可组织贴心高效的服务。